Informativa sui rimborsi

Regolamento Resi e Rimborsi - Artika Home

1. Politica Generale sui Resi

Artika Home offre la possibilità di effettuare resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e nell'imballaggio originale.

Opzioni di Reso Disponibili:

  • Drop Off (Consegna presso un punto raccolta): Il cliente porta il prodotto confezionato presso un punto di raccolta locale.
  • Pick Up (Ritiro a domicilio): Un corriere ritira il pacco all'indirizzo del cliente.
    • Questo servizio è disponibile solo con una motivazione valida e richiede un preavviso di 48-72 ore per l'organizzazione.
    • Non disponibile per i clienti in Romania, Danimarca e Ungheria.

Nota: Artika Home non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi legati alla riconfezione o al superamento delle restrizioni di peso/dimensioni dei corrieri.

2. Condizioni di Imballaggio

Per garantire un reso regolare:

  • Utilizzare l’imballaggio originale del prodotto.
  • Se non disponibile, utilizzare un imballaggio simile per dimensioni e peso, rispettando i limiti del corriere.
  • Informare il servizio clienti riguardo:
    • Il numero di colli che saranno restituiti.
    • Le dimensioni e il peso di ciascun collo.

3. Costi di Reso

I costi di reso variano in base alla motivazione del reso e al paese del cliente:

  • Motivo "Non conforme alle aspettative": il cliente sarà responsabile di un costo specifico indicato nella seguente tabella:
    • Italia: €8,50 per prodotto.
    • Per altri paesi, fare riferimento alla tabella completa consultabile nella sezione "Costi di Reso" del nostro sito.

4. Rimborso e Sostituzioni

  • Entro 30 giorni dalla consegna: Rimborso completo o sostituzione del prodotto.
  • Entro 6 mesi dalla consegna: Sostituzione completa del prodotto (il reso non sarà accettato).
  • Oltre 6 mesi: Non si accettano resi o sostituzioni.

5. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Nota: Artika Home si riserva il diritto di detrarre eventuali costi di reso dal rimborso, qualora applicabili.

6. Eccezioni

Alcuni articoli personalizzati o su misura potrebbero non essere idonei per il reso. In tal caso, tali dettagli saranno indicati nella descrizione del prodotto al momento dell'acquisto.

Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, il nostro Servizio Clienti è disponibile a supportarti.